【ソーシャルメディアで、震災後の生活者のマインド変化を調査。3月17日以降、徐々に回復の兆し。－ ホットリンク ソーシャルメディア・リサーチ結果 】
株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹）は、東日本大震災直後の口コミ変化の調査結果を発表。3月11日の震災以降、激減していた能動的な行動傾向が、3月17日以降徐々に回復の兆しがあることを確認した。
【調査概要】
調査目的：
震災の影響による生活者のマインドの変化を発見すること
調査対象期間：
2011年3月8日～3月21日
調査対象
ブログ16 億 5745 万 2369 記事（2021 万 2947 ユーザー）
調査方法
ポジティブ行動キーワード群として、生活者のポジティブな行動と捉えられるキーワードを定義し、時系列の出現ブログ記事数変化を調査する。「飲み会 宴会 解禁 パーティー イベント 居酒屋」
ネガティブ行動キーワード群として、生活者が消極的な時に使われると思われるキーワードを定義し、時系列の出現ブログ記事数変化を調査する。「中止 品切れ 品薄 自粛 おこもり」
【調査結果】
* ポジティブキーワード群は震災後大きく落ち込んだが、3月17日以降回復傾向にあり、21日時点で、震災前の84％まで回復している。
* 震災後増加したネガティブキーワード群は、ピーク時から減少したものの依然平常時の10倍以上ある。
【本調査事例の活用法】
3月11日の東日本大地震の後、甚大な被害に加え、発電所事故に伴う計画停電、物資の不足などで、企業民間を問わず、日本国内全体で様々な活動の自粛が続いています。
企業にとってはこの状況下、復興支援を含め、どのように企業活動を維持していくかが重要なポイントです。
プロモーション活動においても同様で、生活者の感情変化に合わせたプロモーションの再開タイミングなど、生活者の状況を敏感に読み取る必要があります。
ソーシャルメディアは消費者の今を映し出すため、それを傾聴することで生活者の感情を汲み取り、宣伝活動の再開タイミングを判断するための指標とする等の利用方法があると考えられます。
ブログなどのソーシャルメディア中におけるキーワードの動向から社会世情の動きを探るってのは、統計学的にも非常に興味深い話で、最近では【インターネット上の情報を収集・分析して信頼性判断の手助け材料を提示する「情報信頼性判断支援システム」開発、試作システム稼働】が記憶に新しい。もっとも【最近ストップ安が目立つのはなぜだろう】などでも解説してるけど、人ってどちらかといえばネガティブな情報に執着しやすいんだよね。「行動ファイナンス理論」などにもあるように、「ネガティブな情報は生存権すら奪いかねない内容を含んでいる。言葉通り生死に関わる」から。
だから「10倍云々」ってのはもう少し割り引いて考えてもいいかなぁ、とは思う。どちらにしても多いことには違いないけどね。
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