マクドナルドと紙ナプキンの効率性と

これは先日の【マクドナルドと禁煙施策と「顧客が本当に求めていたもの」】から派生した、ちょいと考えさせられるお話ということで、覚え書き的に。イートイン、つまり店内で購入後にそのまま食する場合、マクドナルドでは用意されたメニューに紙ナプキンをつけないようになったけど(今では復活しているのかな??)、それって結局余計に消費してしまうだけだよね、という話。

店の考えとしては、使わない人もいるし、使っても少数の人もいる。すべての客に同じ量の紙ナプキンを渡すのは無駄になる。ならば最初は渡さないようにして、必要な人は必要なだけ、別途用意されているホルダーから取り出すようにすればよい、という話......ではあるのだけど。マクドナルドの紙ナプキンってレストランのように確かテーブル単位に配されているのではなく、ゴミ箱の上にざっくりと置いてあった感じが。無論、これはテーブルの面積を広く取るための配慮ではあるんだけど、今件ではそれが仇になっている。

遠くの場所にわざわざ足を運んで紙ナプキンを取りに行く、あるいは不足分を補充する。距離にすれば数メートル、数十メートル位でしかないのだけど、面倒くさい事には違いない。何度も取りに行くのは間抜けな気もする。そこで、がっつりと余計に取ってしまうというもの。使わない人は取らないから、その分の節約は出来たのだろうけど、使う人は余計に取得して、結局余らせてしまいかねない。