先程来た某店からのメール
— 不破雷蔵(懐中時計) (@Fuwarin) 2016, 2月 15
「なお、一般的なAmazonの評価基準については、
良いと思われる場合は、 星５つ
普通と思われる場合は、 星４つ
悪いと感じられた場合は、星３つ
非常に悪い場合には、星２もしくは１が、一般的なAmazonでの評価と判断されます」
通販サイトのアマゾンでは購入した商品(購入しなくても評価は出来るけど、購入した後の評価はちゃんとその旨が表示されて信頼性が高まる)に、コメントや五段階評価をつけることができる。その評価は星マークで示され、評価の平均値が商品そのもののソート指標になることもあり、色々な策謀がめぐらされることもある。何しろ高い評価が積み重なれば、検索をした際に上位表示され、競合の他商品よりも注目を集めるわけだから。
で、先日届いたメールに書かれていた、商品発送企業からの解説メールが上の文言。噂には聞いていたけれど、本当に書かれてあるとは思わなかった。これでは普通の評価ですら星4つとなってしまう。
執筆:
評価についてアマゾン自身の説明ですが。
別のヘルプページを見るとこのような評価基準になってます。
・良い評価：星5つ～4つ
・普通の評価：星3つ
・悪い評価：星2つ～１つ
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085256
正確に言えばこれは出品者に対する評価基準ですが、混乱を招く事は避けるでしょうから品物への評価基準も同様と考えるべきでしょう。
また、数年前のものではありますがこちらのセラーフォーラムでも公式な場で「「3」は「普通」の認識である」と回答がありますのでアマゾンの評価基準はあなたの感性のままで正しいと思いますよ。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?threadID=266
まあおっしゃるとおり販売店からのメールは小細工の一種ですね。
「普通」に「3」と評価されると高得点は望めませんから高い評価だけが欲しい販売者はそのように書くのでしょう。