アマゾンのカスタマーレビューでレゴ関連が続々削除されたり投稿しても掲載されずにデータごと消される件

タイトルで前説がほとんど終わってしまうのだけど、アマゾンのカスタマーレビュー関連で色々生じているトラブルのうち、もっともダメージが大きいのが、このレゴ関連の話。いくら投稿しても「掲載されました」のメールは来るけど表示されず、データがじきに消されてしまう。過去に投稿されたものでも、複数のものがいつの間にか削除されてしまっている。中には当方のレビューが掲載されずにデータ消えとなる一方で中華スパムサイトへのリンクが張られたスパムコメントが表示されたりもしている(ので、一括して非表示措置を取っているわけでは無いことが分かる)。

そしてカスタマーサポートに連絡を入れても返事が来るのは数週間から数か月単位の後。しかも内容は日本語として解釈が難しいものばかりで理解ができず、何の説明にもなっていない。ごくまれに「分かった、直すよ」というものが来ても、こちらのメールを最後まで読んでいないようで、直っているのはメールの上の方の極一部分だけ。ちゃぶ台をグロス単位でひっくり返したくなるような状況。

で、もしかするとレゴ社の方でアマゾン側にお願いをしてレビューを差し止めしているものがあるのかな、という可能性は否定できないので(商品出品側では無いのでそういうことができるかどうかは分からない)、確認のためにレゴ社の公式アカウントに問い合わせた結果がこれ。

結論としてはレゴ社側でアマゾンのレビュー掲載に関して、何らかのコントロールをしていることは無いというもの。ということは一連のあれこれはやはりアマゾン側に問題があったということでファイナルアンサー。