アマゾンに「梱包材がケチられ過ぎてて梱包材の意味を成してない。箱がシェイクされたら中身までガチャガチャシェイク状態になるのでぷんぷん丸」というクレームメール、だん。小さな例のわら半紙が2枚しか使われてなかった。
— 不破雷蔵@ガベージニュース (@Fuwarin) January 11, 2020
先日アマゾンで購入したアウトレットのレゴで起きた話。配達員から手渡された箱がやけにシャカシャカするので開けてみたら、例のわら半紙のような梱包材が2枚しか入っておらず、さらにその梱包材の丸め度合いもいい加減で、梱包の役割を果たしていなかった状態。元々あの類の梱包材って、商品と箱のすき間を埋めて動かないようにして、箱や商品同士のぶつかり合いによるダメージを防ぐためのものなんだけど、それがフルスロットルで役割を果たしていなかった。
最近は商品が段ボールの上に乗せられた上でビニールパッキングされて固定される形で箱の中に梱包され、動かないようにしているのもあるのだけど、その処理も無し。幸い、レゴだし転売するつもりはさらさらないので箱にダメージがあっても問題は無いのだけど、やはり良い気分ではない。
写真を撮って証拠保全をした上で(ツイート上で公開しないのはプライバシーの問題と、炎上目的では無いので)アマゾンに経緯を連絡したところ、どうもこの類の問題が多発しているようで、対策を検討している最中だとのこと。事態を把握してるんかい。
係の人のスキル云々というよりは、梱包材をケチっているのか、モラルレベルでの話のような気がする。それとも海外ではこれが当たり前なのだろうか。
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